Перейти к содержимому
Home » Глобальные тенденции в обучении и повышении квалификации 2024 на основе отчета Udemy

Глобальные тенденции в обучении и повышении квалификации 2024 на основе отчета Udemy

Алёна Луговцова  — психолог со специализацией в позитивной психологии, член Международной ассоциации позитивной психологии (IPPA), тренер, международный эксперт в образовании взрослых и развития цифровых компетенций.

Udemy — глобальный рынок обучения и преподавания онлайн, где каждый может овладеть новыми навыками. Компания регулярно проводит опросы сотрудников и работодателей по всему миру, чтобы понять, какие тенденции формируют рабочие места в XXI веке, и как люди могут улучшать жизнь с помощью обучения.

Последний отчет Udemy «Глобальные тенденции в области обучения и повышения квалификации в 2024 году» опубликован в середине февраля и сейчас активно обсуждается международным образовательным сообществом. Для этого отчета Udemy проанализировала данные тысяч клиентов по всему миру за период с 1 июля 2022 года по 1 июля 2023 года. В отчете рассматриваются основные тенденции развития рабочих мест: ландшафт навыков, рост генеративного ИИ и способы обучения сильных лидеров в условиях технологических изменений. Давайте разберемся в этих трех ключевых тенденциях, чтобы помочь сформировать стратегию для вас и вашей команды.

Первая тенденция — переход к использованию навигации по ландшафту навыков. Это подход, основанный на необходимых для выполнения конкретной роли навыках, а не на обычных квалификациях или степенях. Благодаря развитию технологий, меняется спрос на определенные навыки, что требует более гибкой организации рабочих процессов.

По данным исследований, в течение ближайших лет крупные компании планируют изменить свою структуру для облегчения «передачи» навыков между различными должностями. Каждый год требуемое количество навыков для выполнения конкретной работы увеличивается на 10%, при этом некоторые навыки перестают быть актуальными уже через три года. Картина осложняется проблемой нехватки кадров, которая, по прогнозам, к 2030 году будет составлять более 85 миллионов человек. Что это означает для компаний? Они должны постоянно предпринимать меры по развитию компетенций и переквалификации своих работников и значительно увеличить инвестиции в обучение, которые сейчас являются недостаточными. Однако сложность ландшафта профессиональных навыков и их постоянное изменение могут затруднить выявление необходимых навыком и заполнение пробелов.  Для решения этих проблем может быть использован искусственный интеллект, который поможет оценивать пробелы в навыках и находить оптимальные пути их развития. Хотя повышение квалификации важно, значительному количеству сотрудников может потребоваться полная переквалификация для адаптации к изменяющемуся рынку труда. Большинство руководителей с трудом ориентируются в сложном ландшафте навыков и не имеют необходимых ресурсов, чтобы способствовать этому переходу. Чтобы помочь компаниям перейти к будущему, основанному на навыках, Udemy в начале этого года представила систему Integrated Skills Framework, которая предоставляет организациям дорожную карту, помогающую им понять основные компоненты подхода к обучению, основанного на навыках.

Udemy подчеркивает, что сертификаты и бейджи (особенно аккредитованные) играют решающую роль в подтверждении навыков и предлагает курсы подготовки к сертификации и аккредитации бейджей для частных лиц и компаний, на которых они могут быстро и легко оценить текущий ландшафт технических навыков, выявить критические пробелы и предоставить сотрудникам эффективный способ приобретения, подтверждения и распространения навыков.

Вторым трендом является рост генеративного искусственного интеллекта (ИИ), что революционизирует методы работы. По прогнозам McKinsey, к 2030 году 30 % рабочего времени может быть автоматизировано с помощью генеративного ИИ.

Согласно данным PricewaterhouseCoopers, автоматизация может привести к потере рабочих мест, но в то же время способствовать увеличению мирового ВВП до 15 триллионов долларов к 2030 году. Руководители компаний должны помочь своим сотрудникам развивать необходимые навыки для использования ИИ в своих интересах.

Технологии всегда заставляли людей думать и работать по-другому, и ИИ не исключение. Он помогает сотрудникам больше сосредоточиться на концептуальном мышлении, автоматизируя рутинные задачи. Организации должны понимать, какие навыки необходимы для не отставания от быстро меняющихся технологий. Обучение навыкам, связанным с ИИ, быстро растет на платформе Udemy: в первом квартале 2023 года спрос на обучение ChatGPT выросло на 5 226%.

Сочетание человеческого и искусственного интеллекта может улучшить результаты обучения. ИИ может автоматизировать анализ недостающих навыков, определить карту необходимых навыков и потребностей в обучении для каждого человека. Однако для успешного обучения по-прежнему необходимо взаимодействие с человеком через различные формы обучения, такие как адаптивное обучение и коучинг.

Например, компания Capital One использовала ИИ при принятии решения о внедрении корпоративного обучения. Сотрудникам предоставлялись рекомендации и рейтинги курсов на основе анализа ИИ. «Сотрудники были в восторге от широкого выбора курсов, рекомендаций на основе ИИ и рейтингов», — говорит Эрик Лоусон, старший директор по технологиям и обучению в Capital One.

Последняя тенденция — это развитие сильных лидеров будущего. Развивающаяся сфера труда требует лидеров нового типа — тех, кто открыт к обучению и способен помочь своим командам адаптироваться, внедрять инновации и эффективно сотрудничать. Это происходит на фоне глобальных изменений, таких как переход к гибридной и удаленной работе, автоматизация и развитие искусственного интеллекта, а также сложная экономическая обстановка.

Всё это привело к увеличению текучести кадров и падению уровня удовлетворенности сотрудников, что подтверждается данными Gallup, согласно которым более половины сотрудников по всему миру сталкиваются с выгоранием и негативными эмоциями. Поэтому организации должны инвестировать в развитие своих лидеров, которые, в свою очередь, должны инвестировать в развитие своих команд для успешного преодоления этих вызовов.

Важную роль в этом процессе играют руководители верхнего уровня, которые должны стимулировать и поддерживать свои команды в процессе перемен. В случае неспособности справиться с этой задачей, можно столкнуться с ростом текучести кадров и падением морального духа, что, согласно Gallup, приведет к значительным потерям в виде упущенной производительности.

По мере того как технологические изменения вносят серьезные перемены в рабочую среду, лидеры должны активно руководить, ориентируясь на миссии, видении, стратегии и эмпатии. Важно обеспечить доступ к возможностям для развития и создать инклюзивную культуру, которая ценит разнообразие. Руководителям необходимо создавать и поддерживать инклюзивную среду, чтобы вовлечь сотрудников, стимулировать инновации и обеспечить прибыльность.

Самые быстрорастущие навыки

В этом году в отчете также представлены навыки, продемонстрировавшие самые высокие темпы роста. Некоторые из них практически не встречались в предыдущие годы (например, ChatGPT), а некоторые навыки уже давно отслеживаются ежегодно (рекламная стратегия), но все они продемонстрировали значительный рост использования за последний год. Эти навыки охватывают бизнес и технологические сектора, а также являются одними из самых популярных компетенций, ожидаемых в 2024 году. Десять самых востребованных навыков, которые, по мнению профессионалов, необходимо приобрести, вы можете посмотреть на рисунке:

Глобальные тенденции в обучении и повышении квалификации 2024 на основе отчета Udemy

Ознакомиться с полным текстом отчета (на английском языке) вы можете здесь: https://business.udemy.com/2024-global-learning-skills-trends-report